SISTEMA DE MESA
DE AYUDA O HELP DESK
M&N HelpDesk permite registrar de forma ordenada y generar un historial de atención a usuarios y sus soluciones; con la activación de Tickets de atención el seguimiento al soporte es más sencillo; una ventaja del sistema es que permite la lectura y generación de nuevos tickets directo de la Bandeja de Correo Electrónico Help Desk.
Características en el Sistema
Módulo de Agente.
Opción Activación de Ticket desde Bandeja de Soporte.
Registro de Ticket de Soporte.
Cierre de Tickets.
Reporte de estados por Agente.